西春日井郡春日町で、食品梱包資材製造・販売を主業とする株式会社折松だ。折箱製造商店として昭和24年に創業し、現在の代表取締役蒲氏で三代目となる。売上の約7割は、コンビニエンスストアに弁当を納入する米飯ベンダーであり、その他の売上比は円グラフ(グラフ1)の通りとなっている。ネットショップに関しては約3年前から独自の取り組みをはじめ、月に数件の注文が入ってくるという状況だ。立ち上げには、市販のネットショップ構築ソフトを購入して、すべて自社の手作りで公開に至るという大変パワフルな企業である。当時のネットショップへの月間訪問数は約200件で、訪問者が実際にYahoo!などの検索エンジンで入力した検索語句のベスト5は以下の通りであった。当時は、そのほとんどが折松を知ったユーザからのアクセスであったことが読み取れる。

第１回目の本稿は、この方向性を定めるに至るまでの経緯についてご紹介していきたい。

これまでは、ネットショップとして食品に関連した商品の販売に注力してきた折松であったが、今回の刷新では商品の販売はあくまで『営業のきっかけ』と位置づけ、それに付加された折松独自の無形価値を提供していこうという意図のものだ。そのような意味から、検索エンジン対策用のキーワードには、ターゲットユーザを「1日500食以上を取り扱う仕出し屋、産業給食、弁当屋の経営者」と定め、それらの層が最も入力するであろうキーワードを「包装」と「資材」と仮説し、月間問合せ目標数を10件と定めることとした。