リアル店舗の強みを
デジタルデータで活かす

デジタル化の背景・目的

　PCワールドは、「あなたの会社のパソコン係」をテーマに掲げ、中小企業・小規模企業のIT関連ハードウェア、ソフトウェア、ミドルウェア、クラウドウェアなど、企業が活用するIT関連支援ワンストップサービスを目指して、刈谷本店を中心に愛知県西三河地区を重点商圏として中小企業、小規模企業のIT利活用を底辺から支援する会社として活動しています。

　時代の急激な進化に対応しつつ、中小企業・小規模企業の生産性向上及び顧客価値の創造に長く貢献できる信頼性の高いIT支援サービスを提供できる体制を強化します。新設したDX推進プロジェクト・チームを筆頭にデジタル技術を全社に確実に導入し、高品質なIT支援サービス「あなたの会社のパソコン係」を確立します。

　PCワールドは、PC及びPCパーツの小売店を展開し、当地区の顧客である中小企業、小規模企業にPC、IT利活用を推進してきたが、中小企業、小規模企業のIT利活用の状況があまりにも低く、殆ど経営力の向上に役立っていない現状に直面し、この現状を打破して中小企業、小規模企業のIT利活用を推進するべく、会社の使命を再認識しました。

　経営ビジョンを具体化するビジネスモデル「あなたの会社のパソコン係」を会員制にしてサブスクリプションモデルを確立し、全国フランチャイズの展開を目指しています。

デジタル活用の概要

デジタル新製品開発

　クラウド販購在システム(クラハン)及びクラウドビジネスサービス(クラビジ)をはじめとする中小企業・小規模企業に特化したクラウド・ビジネスツールを開発します。

PCカルテサービスの開発

　PCマスター(顧客のPCごとに登録されたPCカルテ)に登録された各PCの履歴情報・メンテナンス情報・買い替え時期・部品交換時期・バージョンアップ時期、関連新機能、買い替え時期などのデジタルデータを分析し、顧客にレコメンド情報を伝えて、PCの有効活用による生産性向上に寄与しようというサービスの展開を行います。このレコメンド情報によって、顧客は安心してPCをはじめとするIT活用ができるようになります。

従業員が楽しめるデジタル職場環境の構築

　Well-Being(従業員満足経営・幸せ経営)は、給与・待遇・職場環境の整備の他、顧客から褒めてもらうことで従業員が持っている潜在能力やパフォーマンスを発揮することが期待でき、結果として会社全体の生産性向上につながると言われています。Well-Beingの実現に向けて、とくに従業員が顧客から褒めてもらうことをデジタルデータとしてとらえ、従業員が楽しめる職場環境を目指します。

今後の課題・目標

　デジタル活用実現に向かって全社員が頑張っていますが、まだまだ前途多難と感じつつ、継続した活動ができるか、あきらめないでお客様が喜んでくださるまで、また社員が喜んで働いてくれるまで、この戦いは続くと感じています。

　今後の目標は、中小企業・小規模企業が頼れるIT環境提供企業の仕組みをフランチャイズ化して、全国展開できれば、「あなたの会社のパソコン係」の全国版が完成できます。

　経営理念の実現に向けて最高の努力をすることが、経営者に課された使命として継続した努力を積み重ねてまいります。

　デジタル活用を進めるための課題は、1.人材の確保 2.資金の確保 3.諦めない経営者の思い となります。